מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1.8.2026

ברוכים הבאים לאתר Chocolala (להלן: .chocolala.co.il)

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, באילו מקרים הוא עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ומהן זכויותיכם.

השימוש באתר מעיד על הסכמתכם למדיניות זו.

1. מידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאסף מידע כגון:

שם מלא.
כתובת למשלוח.
כתובת דוא"ל.
מספר טלפון.
פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו.
מידע הנמסר באמצעות טפסי יצירת קשר.
מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה ומידע סטטיסטי נוסף.

2. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים.
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנות.
מתן שירות ותמיכה.
שיפור חוויית המשתמש באתר.
ניתוח ביצועי האתר ושיפורו.
אבטחת האתר ומניעת שימוש בלתי מורשה.
עמידה בדרישות הדין.
שליחת עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי – רק בהתאם להסכמת המשתמש ובכפוף להוראות הדין.

3. תשלומים באתר

רכישות באתר מתבצעות באמצעות שירותי סליקה מאובטחים.

פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בשרתי האתר ומעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים,

בהתאם לנהלי האבטחה ולמדיניות הפרטיות שלהם.

4. Cookies, Google Analytics ו-Meta Pixel

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר,

ניתוח נתוני שימוש ומדידת ביצועי האתר. בנוסף, האתר משתמש בשירותים הבאים:

Google Analytics – לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, הבנת דפוסי גלישה, מדידת ביצועי האתר ושיפור השירות.

Meta Pixel (Facebook Pixel) – לצורך מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים, ניתוח פעילות באתר,

יצירת קהלים לפרסום ושיפור פעילות השיווק בפלטפורמות Facebook ו־Instagram.

במסגרת פעילות זו עשויים להיאסף נתונים סטטיסטיים או פסאודונימיים הקשורים לפעולות שבוצעו באתר, כגון:

צפייה בעמודים ובמוצרים.
הוספת מוצרים לסל.
התחלת תהליך רכישה.
השלמת רכישה.
אינטראקציות נוספות באתר.

המידע נאסף בהתאם להגדרות השירותים ואינו משמש אותנו לזיהוי אישי של המשתמש מעבר לנדרש לצורך מתן השירות.

באפשרותכם להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, פעולה זו עלולה להשפיע על תפקודו התקין של האתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע נאסף בהתאם להגדרות השירותים ואינו משמש אותנו לזיהוי אישי של המשתמש מעבר לנדרש לצורך מתן השירות.

באפשרותכם להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, פעולה זו עלולה להשפיע על תפקודו התקין של האתר.

המידע האישי לא יימכר, לא יושכר ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

לצורך אספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו.
לספקי סליקה.
לחברות משלוחים.
לספקי שירותים טכנולוגיים הפועלים מטעמנו.
כאשר קיימת חובה על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.

6. אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לצורך שמירה על המידע האישי.

למרות זאת, אין מערכת ממוחשבת המעניקה הגנה מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה.

7. דיוור שיווקי

ככל שהמשתמש בחר להצטרף לרשימת התפוצה, ייתכן שישלחו אליו עדכונים, מבצעים, השקות ומידע שיווקי.

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעת דיוור או באמצעות פנייה אלינו.

8. זכויות המשתמש

באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת לצורך:

עיון במידע אישי הנשמר אודותיכם.
תיקון מידע שאינו מדויק.
בקשה למחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין.
קבלת מידע נוסף לגבי אופן השימוש במידע האישי.

9. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר:

Chocolala

כתובת: אבן גבירול 48 תל אביב

טלפון: 053-708-7906

דוא"ל: chocolala.israel@gmail.com

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.